Digital Brain terms of use and sale

1. Quién vende, contacto y definiciones

Vende PYMATICLABS, SOCIEDAD LIMITADA («PymaticLabs»), NIF B88781745, con domicilio en Calle Alfred Giner Sorolla 3, 2º 5ª, 12006 Castellón de la Plana, inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, hoja CS-51309, inscripción 1.ª. Contacto: info@pymaticlabs.com.

En estas condiciones, Cerebro Digital es el software de PymaticLabs (la extensión para Claude Desktop, sus scripts y sus versiones) con sus documentos y procedimientos estándar; Cerebro del Cliente, lo que el Cliente crea o aporta en su instalación; y Asistente, el modelo de inteligencia artificial de un tercero con que lo usa, como Claude, de Anthropic.

2. Para quién y cómo se contrata

Solo contratan empresas y profesionales, para su actividad: al comprar, el Cliente declara que no actúa como consumidor. Si un consumidor compra por error, se le devuelve el pago.

Se contrata en la página de compra: el Cliente elige el producto, lee estas condiciones, las acepta marcando la casilla y paga. Antes de pagar puede corregir sus datos en el resumen del pedido. Después recibe por correo la confirmación y estas condiciones en un formato que puede guardar; PymaticLabs archiva el contrato y lo facilita si se le pide. Se contrata en castellano o en inglés; si las versiones difieren, prevalece la castellana.

Pendiente: cómo llegan las condiciones por correo tras el pago.

3. Qué incluye cada producto

Hazlo tú. La licencia (cláusula 6), la documentación, la versión vigente al comprar y dos sesiones de montaje, para montar y hacer crecer el cerebro por cuenta propia. Sin equipo no trae meses de Suscripción: aparte de las sesiones, no incluye mantenimiento ni soporte (cláusula 11). Se entrega tal cual (cláusula 12).

Sesiones de montaje. De una hora cada una, por videollamada, de 18:00 a 22:00 (hora peninsular española), reservadas en el calendario en línea de PymaticLabs. En ellas PymaticLabs guía el montaje en un equipo del Cliente que cumpla los requisitos publicados. No incluyen procedimientos a medida, migrar datos ni preparar equipos que no los cumplan. Se cambian de día avisando con 24 horas; si el Cliente no se presenta, la sesión se pierde. Se usan en los 90 días siguientes a la compra.

Pendiente: confirmar los 90 días.

Suscripción. Servicio mensual de mantenimiento y soporte, con lo que incluya el plan contratado según la página de compra (cláusula 11).

Lo que no se contrata. El Asistente y la cuenta con su proveedor, los equipos y servicios de terceros, y el asesoramiento jurídico, fiscal, laboral o de prevención. Los procedimientos son herramientas: el Cliente comprueba que su uso cumple su normativa.

4. Precio, pago, impuestos y factura

El precio es el de la página de compra al comprar. Cobra Stripe, con sus condiciones, como procesador de pagos; el vendedor y proveedor es PymaticLabs. PymaticLabs emite la factura y la envía por correo, con los impuestos que correspondan según el país y la condición del Cliente: el IVA español a las empresas establecidas en España y, a las de otros países, sin IVA español (artículo 69 de la Ley 37/1992 del IVA); en la Unión Europea lo liquida el Cliente en su país, con su NIF-IVA válido. El Cliente da sus datos fiscales correctos al comprar.

La Suscripción se cobra por meses adelantados y se renueva sola hasta que se cancela. Impagada, se suspende tras avisar con 15 días; la versión instalada sigue funcionando.

Pendiente: cómo se aplica el IVA en la página de compra.

5. Garantía de montaje y cancelación

Garantía de montaje. Si el Cerebro Digital no queda funcionando en un equipo del Cliente que cumple los requisitos, tras las dos sesiones de montaje y por causa del producto, PymaticLabs devuelve íntegro el pago único si el Cliente lo pide por escrito en los 14 días siguientes a la compra (o hasta 7 días después de la segunda sesión, si PymaticLabs no pudo darlas antes). No es una garantía de satisfacción: no procede si el montaje funciona, si el Cliente no reserva o falta a las sesiones, ni por causas ajenas al producto (sus equipos, su red, sus permisos o la cuenta del Asistente). Entre empresas no hay derecho legal de desistimiento: es la única vía de devolución.

Efectos de la devolución. Termina la licencia y su fichero deja de valer. En 7 días, el Cliente borra la extensión y el esqueleto, con sus documentos estándar, de todos sus equipos y lo confirma por escrito. Pierde el acceso a las descargas, a las versiones nuevas, al soporte y a los meses de Suscripción que incluyera la compra. El Cerebro del Cliente es suyo y se lo queda. Un contracargo del pago único tiene los mismos efectos.

Suscripción. Se cancela cuando se quiera y deja de renovarse al final del mes pagado. Los meses empezados no se devuelven.

6. Licencia del software

PymaticLabs concede al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para usar el Cerebro Digital en sus equipos, sin límite de equipos, para su actividad interna, y adaptar los documentos estándar a su negocio. Cubre la versión comprada y las que reciba después.

Titular y personas. Es de la empresa o el profesional que compra, con su NIF. Para una persona, la usa una sola persona; con equipo, el personal y los colaboradores del Cliente, hasta las personas que diga la página de compra. Usarla con más es usarla fuera de la licencia.

Pendiente: las consecuencias de usarla con más personas de las compradas.

Fichero de licencia. El fichero firmado por PymaticLabs prueba la licencia y hace falta para montar el Cerebro Digital. Dice el Cliente y su NIF, si es para una persona o con equipo, la fecha de compra y el fin del mantenimiento y soporte (cláusula 11), que no limita el uso. Alterado, no vale; perdido, PymaticLabs reenvía el mismo.

Límites. No permite revender el Cerebro Digital, sublicenciarlo, distribuirlo, darlo a otras empresas (aunque sean de su grupo: cada una compra la suya), ofrecerlo como servicio ni quitar sus avisos de autoría. No pasa a otro NIF salvo con la cesión del contrato autorizada por escrito (cláusula 17), con un fichero nuevo. No limita los usos del usuario legítimo de un programa (artículo 100 de la Ley de Propiedad Intelectual). Los componentes de código abierto conservan sus licencias, listadas con cada versión. Solo termina por la devolución (cláusula 5) o por incumplimiento grave (cláusula 14).

7. De quién es cada cosa

El Cerebro del Cliente es del Cliente, incluidos los procedimientos creados para él. PymaticLabs no adquiere derechos sobre él ni lo recibe. El Cerebro Digital y sus documentos estándar son de PymaticLabs y se usan con la licencia.

8. Uso previsto y usos prohibidos

El Cerebro Digital sirve para documentar el conocimiento interno de una empresa y ejecutar sus procedimientos con los permisos que aprueba una persona. Se prohíbe usarlo para:

• las prácticas prohibidas del artículo 5 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial (Ley de IA);
• los usos de alto riesgo de su anexo III, como seleccionar personal, decidir ascensos o despidos, vigilar o evaluar a trabajadores, evaluar la solvencia de personas físicas o tarificar seguros de vida o de salud;
• cualquier fin ilegal.

Quien lo use para un fin de alto riesgo cambia su finalidad prevista y puede pasar a ser proveedor de un sistema de alto riesgo, con sus obligaciones (artículo 25.1.c de la Ley de IA); PymaticLabs no responde de ese uso. El Cliente es responsable del despliegue del Asistente que usa (artículo 3.4).

9. El Asistente

El Cliente contrata el Asistente con su proveedor y acepta sus condiciones; PymaticLabs no es parte ni responde de ese servicio. Con Claude:

• si trata datos personales de empleados, clientes u otras personas, usa Claude Team o Enterprise: las condiciones comerciales de Anthropic incluyen el contrato de encargado (artículo 28 del RGPD) y excluyen entrenar con esos datos, y la memoria de Claude viene apagada;
• con Pro o Max rigen las condiciones de consumidor de Anthropic, sin contrato de encargado: el Cliente apaga el entrenamiento y la memoria de Claude, que ahí viene encendida. El montaje le indica cómo; PymaticLabs no puede comprobarlo.

10. Obligaciones del Cliente

Usar equipos que cumplan los requisitos, guardar copias de seguridad, custodiar sus contraseñas (PymaticLabs nunca las pide), revisar lo que el Asistente propone antes de aprobarlo, meter en su cerebro solo datos que pueda tratar legalmente e informar a su personal.

11. Soporte, versiones y seguridad

El soporte, para quien lo tenga, es por correo (info@pymaticlabs.com) y, si hace falta, en sesiones con pantalla compartida que dirige el Cliente; lo que PymaticLabs vea en ellas lo trata como encargado, según el contrato de encargado del soporte (anexo).

Mantenimiento y soporte. Los da la Suscripción, o sus meses incluidos en la compra, según el plan: mejoras y versiones nuevas, contenido y soporte. Sin ellos, el Cliente conserva la licencia y el uso de lo instalado y pierde el mantenimiento y el soporte. Decide cuándo instalar cada versión.

Pendiente: cómo se actualiza el fin del mantenimiento y soporte del fichero de licencia con la Suscripción.

Seguridad. Las correcciones de seguridad no dependen de la Suscripción: llegan gratis a todo Cliente durante el periodo de soporte de seguridad de su versión, que no es el fin del mantenimiento y soporte del fichero, y, si solo se corrige la última, el Cliente puede pasar a ella gratis (artículo 13.10 del Reglamento (UE) 2024/2847 de ciberresiliencia, CRA). Las vulnerabilidades se gestionan según la política de vulnerabilidades del Cerebro Digital.

Pendiente: la duración del periodo de soporte de seguridad.

12. Garantías

El Cerebro Digital se entrega tal cual: aparte de la garantía de montaje, PymaticLabs no garantiza que funcione sin errores ni que sirva para un fin concreto. El Asistente puede equivocarse: el Cliente revisa sus respuestas y acciones antes de aprobarlas o usarlas. PymaticLabs garantiza que puede conceder la licencia.

13. Límite de responsabilidad

La responsabilidad total de PymaticLabs por este contrato no pasa de lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la causa. PymaticLabs no responde de lucro cesante ni de daños indirectos, de pérdidas de datos que una copia de seguridad habría evitado, de lo que haga el Asistente con permisos aprobados por el Cliente ni de servicios de terceros. Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave, a los daños personales, a la responsabilidad por productos defectuosos ni a lo que la ley no permita limitar.

14. Duración y terminación

Ante un incumplimiento grave del Cliente (revender o distribuir el Cerebro Digital, o darle un uso prohibido) no corregido en 15 días tras el aviso, o sin arreglo, PymaticLabs puede terminar el contrato, licencia incluida. Puede dejar de ofrecer la Suscripción avisando con 60 días y devolviendo lo cobrado y no prestado; las correcciones de seguridad siguen durante el periodo de soporte de seguridad (cláusula 11).

15. Confidencialidad y datos personales

Cada parte guarda en secreto, sin límite de tiempo, la información no pública de la otra que conozca por este contrato, salvo obligación legal de revelarla. PymaticLabs trata los datos de la compra y del soporte según su política de privacidad del Cerebro Digital.

16. Cambios en estas condiciones

PymaticLabs puede cambiarlas. Si el cambio afecta a una Suscripción en curso, lo avisa por correo con 30 días de antelación y el Cliente puede cancelar antes de que se aplique. Cada pago único se rige por la versión aceptada al comprar.

17. Disposiciones generales

Nadie responde de incumplimientos por causas fuera de su control razonable. El Cliente no cede el contrato, ni con él la licencia, sin permiso escrito; PymaticLabs puede cederlo a quien continúe su negocio, avisando. Las comunicaciones van por correo a las direcciones de la compra. Una cláusula nula no anula las demás. Estas condiciones, la página de compra y el contrato de encargado del soporte son el acuerdo completo; un contrato a medida firmado prevalece.

18. Ley aplicable y tribunales

Rige la ley española, sin la Convención de Viena de 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón de la Plana.

Pendiente: arbitraje con clientes de fuera de la Unión Europea.

Anexo. Contrato de encargado del tratamiento en el soporte

Forma parte de estas condiciones y se acepta con ellas al comprar, en forma electrónica (artículo 28.9 del RGPD). Solo cubre el soporte: el contenido del cerebro vive en los equipos del Cliente y PymaticLabs no lo recibe.

Partes, objeto y duración

El Cliente que acepta las condiciones de uso y venta es el responsable del tratamiento y PymaticLabs, el encargado, solo en el soporte, mientras esté contratado.

• Naturaleza y finalidad: ver los datos que aparezcan en las sesiones con pantalla compartida que dirige el Cliente, o en los correos de soporte a info@pymaticlabs.com, solo para resolver la incidencia. Las sesiones no se graban ni se copian sus datos, salvo petición escrita del Cliente.
• Datos e interesados: los que el Cliente muestre o envíe (identificativos, de contacto y otros de su actividad) de sus empleados, clientes, proveedores u otras personas. El Cliente evita mostrar categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD).

Obligaciones de PymaticLabs

1. Trata los datos solo con instrucciones documentadas del Cliente (este contrato y lo que pida en la sesión), y le avisa si una le parece ilegal.
2. No los usa para fines propios, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los comunica a nadie salvo a los subencargados del punto 5 o por obligación legal.
3. Obliga a confidencialidad a quien atiende el soporte.
4. Aplica las medidas del artículo 32 del RGPD: acceso solo de quien atiende el soporte, verificación en dos pasos en sus cuentas y equipos con el disco cifrado.
5. Solo usa como subencargados la herramienta de videollamada y el correo, con autorización general del Cliente y, fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del capítulo V del RGPD. Le avisa de cualquier cambio de subencargado para que pueda oponerse.
6. Le ayuda a atender los derechos de los interesados y a cumplir los artículos 32 a 36 del RGPD.
7. Le avisa de cualquier violación de seguridad de esos datos sin dilación indebida y, como máximo, en 48 horas desde que la conoce, con lo que sepa en ese momento.
8. Al terminar el soporte, borra o devuelve lo que tenga, a elección del Cliente, salvo lo que la ley obligue a conservar, y lo certifica si se le pide.
9. Le da la información necesaria para demostrar que cumple y admite auditorías razonables, avisadas con 30 días, a cargo del Cliente.

Pendiente: confirmar las herramientas de videollamada y correo, y las medidas del punto 4.

Obligaciones del Cliente

Tiene base legal para que PymaticLabs vea los datos que muestra, informa a los interesados cuando corresponde y muestra solo lo necesario para la incidencia.